📄 Privacybeleid – BigbagDirect.nl

Versie: juni 2025

Bij BigbagDirect.nl hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en hoe we jouw gegevens beveiligen.

1. Wie zijn wij?

BigbagDirect.nl
Oude deventerweg 47a, 7451LT Holten

KVK: 97889881
BTW: NL868277150B01
E-mail: info@bigbagdirect.nl
Website: www.bigbagdirect.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verzamelen wij (mogelijk) de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens (straat, postcode, plaats, land)

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Betaalgegevens (via Mollie)

  • Bestelgeschiedenis

  • Eventueel correspondentie of ingevulde formulieren

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

  • Het verwerken van je bestelling

  • De bezorging van jouw producten

  • Het versturen van orderbevestigingen en facturen

  • Klantenservice en retourafhandeling

  • Wettelijke verplichtingen (zoals de boekhouding)

  • Marketingdoeleinden (alleen met jouw toestemming, bijv. nieuwsbrief)

  • Verbetering van onze website (gebruikerservaring)

4. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Betaalprovider Mollie – om betalingen af te handelen

  • Verzendpartners – zoals transporteurs die bigbags of pakketten bezorgen

  • Boekhoudsoftware (zoals SnelStart) – voor facturatie en administratie

  • Webhostingpartij (Cloud86) – voor het veilig hosten van onze website

  • Google Analytics (alleen anoniem, tenzij anders toegestaan)

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen om jouw gegevens te beschermen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig:

  • Facturen: 7 jaar (verplicht voor de Belastingdienst)

  • Contactformulieren: max. 12 maanden

  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

  • Bestelgegevens: 5–7 jaar voor service & garantie

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, zoals:

  • SSL-certificaat (HTTPS)

  • Wachtwoordbeveiliging

  • Beveiligde verbindingen met betaal- en verzendpartners

  • Regelmatige updates van plugins en thema’s

7. Jouw rechten

Jij hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

  • Gegevens te corrigeren of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Je toestemming in te trekken (bijv. nieuwsbrief)

  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@bigbagdirect.nl.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst om de website goed te laten werken en jouw gebruikservaring te verbeteren.

Wij gebruiken:

  • Functionele cookies (noodzakelijk voor de werking)

  • Statistische cookies (zoals Google Analytics, geanonimiseerd)

  • Marketingcookies (alleen met toestemming)

Bij eerste bezoek tonen wij een cookie-melding waarin je voorkeuren kunt instellen.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie staat altijd op onze website. We raden aan dit beleid regelmatig te bekijken.

📩 Vragen?

Heb je vragen over je privacy of dit beleid? Neem gerust contact met ons op via info@bigbagdirect.nl.